Dasar Privasi 1cinta – Perlindungan Data Peribadi Pemain

1Pengenalan

1cinta mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi dan data peribadi setiap pengguna platform. Dasar Privasi ini digubal mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa dalam perlindungan data.

Kami percaya bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami miliki. Oleh itu, kami berkomitmen untuk bersikap telus sepenuhnya tentang jenis data yang kami kumpul, sebab kami mengumpulnya, bagaimana kami menggunakannya, dan siapa yang mungkin mendapat akses kepadanya.

Dokumen ini direka untuk difahami oleh semua pengguna Malaysia tanpa memerlukan latar belakang undang-undang atau teknikal. Jika terdapat sebarang bahagian yang tidak jelas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami dan kami akan menjelaskannya dengan senang hati.

2Data yang Dikumpul

Dalam menjalankan operasi platform kasino dalam talian yang sah dan selamat, 1cinta mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi daripada pengguna. Berikut adalah senarai lengkap jenis data yang kami kumpul:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik atau kepercayaan agama kecuali jika dikehendaki secara khusus oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

3Cara Pengumpulan Data

1cinta mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza semasa anda berinteraksi dengan platform kami:

• Pendaftaran akaun: Maklumat yang anda masukkan secara langsung semasa membuka akaun baharu.
• Proses KYC: Dokumen pengenalan diri dan bukti alamat yang anda muat naik untuk pengesahan identiti.
• Transaksi kewangan: Maklumat yang dikongsi semasa proses deposit dan pengeluaran melalui penyedia pembayaran.
• Penggunaan platform: Data yang dijana secara automatik semasa anda bermain, melayari atau menggunakan ciri-ciri platform.
• Interaksi sokongan: Maklumat yang anda kongsi semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami.
• Kuki dan teknologi penjejakan: Data yang dikumpul secara automatik melalui kuki, piksel dan alat analitik laman web.
• Pihak ketiga yang dipercayai: Maklumat pengesahan yang diterima daripada pemproses pembayaran dan agensi pengesahan identiti yang bertauliah.

4Penggunaan Data

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. 1cinta menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti anda melalui proses KYC yang ditetapkan.
• Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan tepat dan selamat.
• Menyediakan perkhidmatan permainan dan memastikan pengalaman bermain yang lancar di semua platform.
• Menghantar notifikasi akaun penting seperti pengesahan transaksi, amaran keselamatan dan kemas kini dasar.
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan sebarang ancaman keselamatan.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa kawal selia yang berkenaan.
• Menambah baik platform, permainan dan perkhidmatan kami berdasarkan corak penggunaan dan maklum balas pengguna.
• Menghantar komunikasi pemasaran dan promosi — hanya kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan mereka.
• Menyokong program permainan bertanggungjawab termasuk pemantauan corak pertaruhan dan alat kawalan kendiri.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

1cinta tidak menjual atau mendagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang dipercayai dalam situasi berikut:

• Pemproses pembayaran: Butiran transaksi dikongsi dengan penyedia pembayaran seperti FPX, DuitNow dan pemproses kad kredit untuk memproses transaksi anda.
• Penyedia permainan: Maklumat sesi permainan yang terhad dikongsi dengan penyedia permainan bertauliah untuk memastikan fungsi permainan yang betul.
• Agensi pengesahan identiti: Data KYC dikongsi dengan agensi pengesahan identiti yang bertauliah untuk memenuhi keperluan pematuhan.
• Pihak berkuasa undang-undang: Kami wajib mendedahkan maklumat kepada agensi penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah atau arahan rasmi.
• Pembekal perkhidmatan teknologi: Penyedia infrastruktur awan dan keselamatan siber yang membantu kami mengendalikan platform dengan selamat.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang setara dengan atau melebihi standard kami sendiri. Kami menjalankan semakan teliti (due diligence) sebelum berkongsi sebarang data dengan mana-mana pihak ketiga.

6Tempoh Penyimpanan Data

1cinta menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian aduan.
• Data log teknikal: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan insiden.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan anda atau meminta pemadaman.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi dapat dikaitkan dengan anda secara peribadi.

7Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform 1cinta menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti dan memperbaiki masalah.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa yang dipilih dan tetapan paparan untuk meningkatkan keselesaan penggunaan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan untuk menambah baik perkhidmatan kami.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman bermain anda.

8Keselamatan Data

1cinta melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data tambahan untuk maklumat yang sangat sensitif seperti dokumen KYC dan maklumat pembayaran.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dan sistem pengesanan pencerobohan yang aktif.
• Penilaian keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pihak ketiga bebas.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akaun pengguna dan akses kakitangan dalaman.
• Sandaran data yang disulitkan dan pelan pemulihan bencana yang telah diuji.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang 100% selamat. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang memberi kesan kepada anda, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

9Hak Anda di Bawah PDPA

Sebagai pengguna platform 1cinta yang berdomisil di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan dasar privasi kami:

• Hak untuk mengakses: Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak untuk membetulkan: Memohon pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak untuk menarik balik persetujuan: Menarik balik persetujuan anda untuk pemprosesan data pada bila-bila masa, khususnya untuk komunikasi pemasaran.
• Hak untuk membantah pemasaran langsung: Berhenti menerima komunikasi pemasaran dengan mudah melalui pautan berhenti langgan dalam setiap e-mel.
• Hak untuk membuat aduan: Mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia jika anda berpendapat hak anda telah dilanggar.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja mengikut keperluan PDPA.

10Pindaan Dasar Privasi

1cinta berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda. Setiap kali pindaan dibuat, tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan diubah.

Untuk pindaan yang ketara yang memberi kesan kepada hak privasi anda, kami akan memberikan notis terlebih dahulu melalui:

• E-mel kepada alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Notifikasi yang jelas dalam platform atau aplikasi mudah alih kami.
• Kemas kini pada halaman Dasar Privasi ini dengan perubahan yang ditandakan dengan jelas.

Penggunaan berterusan platform 1cinta selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan, anda berhak menutup akaun anda dan memohon pemadaman data mengikut prosedur yang dinyatakan dalam bahagian sebelum ini.

11Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform atau aplikasi mudah alih 1cinta untuk respons segera.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan khusus berkaitan privasi dan perlindungan data.
• Sokongan Am: [email protected] — untuk pertanyaan umum berkaitan akaun dan platform.

Untuk maklumat lanjut tentang hak anda dan cara kami melindungi pengalaman bermain anda, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab atau semak Terma dan Syarat platform kami.